Типичный случай: заказчик завёл блог в соцсети «чтобы был», туда репостят сухие отчёты, фотографии с корпоративов и шутки за 300. Среди подписчиков — мама директора да кошка ассистента. Зачем читать корпоративную Википедию, приправленную водой — непонятно. Тем временем в блог нанимают копирайтера…
Лия Рейн, копирайтер и автор Telegram-канала про тексты и продвижение, нашла несколько приёмов, которые помогут оживить канал или аккаунт, чтобы на вас подписывались с удовольствием. Будет полезно и копирайтерам, и тем предпринимателям, что пока не поняли, какой контент постить в соцсетях бренда.
Определите, зачем вам нужен корпоративный блог
Чтобы соцсеть компании не заросла мхом, и вас читали потенциальные клиенты, а не только сотрудники, надо разобраться, для чего вы вообще завели блог.
Чем блог может быть полезен?
Привлечение новых клиентов, создание доверительных отношений со старыми.
Развитие бренда компании, узнаваемость, аудитория-адвокаты бренда.
Найм высококвалифицированных специалистов, привлечение инвестиций и партнёров.
Влияние в нише, подняться выше уровня конкурентов
Если просто хотите, чтобы все в городе знали вашу, допустим, строительную компанию как лучшую в своём деле, плюс создать прочную ассоциацию (например, СтройДом — это про надёжность) — значит, блог точно нужен.
А чтобы оживить свои тексты и рекламные объявления, используйте приёмы ниже.
Добавьте истории
Клиентские рассказы о пользе вашего продукта не в счёт. Нужны именно истории использования в реальной жизни.
Как продукт вошёл в быт клиента и что улучшил. Например: раньше кошка клиента отказывалась ездить в дальние поездки в переноске, громко мяукала и хотела на ручки. Клиент купил вашу переноску с мягкими стенками и вкладышем для вкусняшек. Теперь котейка привыкает к такому способу передвижения и воспринимает его более спокойно.
Позитивные или негативные отзывы, и как вы это исправляли (прям по шагам, попробуйте превратить ситуацию в увлекательное приключение). Например: в вашей кофейне клиент очень долго ждал кофе, получил холодное и не такое, какое заказывал. Негативный отзыв в блоге кофейни не заставил себя долго ждать. Чтобы такое впредь не происходило, вы разместили для сотрудников список напитков, как быстро готовить и что делать, если они всё-таки ошиблись. А клиенту вернули деньги.
Сторителлинг про процесс создания продукта, кто участвовал и какой вклад внёс (обычные сотрудники). Хорошо работает у брендов сферы обслуживания или агентств маркетинга. Например: покажите, кто участвует в приготовлении кофе и круассанов в ресторане, а весь процесс эстетично снимите на камеру. Лучше использовать фуд-видеографов. Такой способ не подойдёт компаниям, в которых клиенту не важна человечная связь с сотрудником (пункты выдачи вб).
В историях мы делаем упор на эмоции и опыт, а не на менторские рекомендации. Показываем человечность и самое главное — лица компании, чтобы возникла общность с читателями.
В агентствах маркетинга неплохо работают видео и чек-листы, где сотрудники отмечают, кто и что сделал. Подписчики видят, что по ту сторону экрана живой человек со своими сомнениями, недостатками и классной компетенцией.
Photo by Nick Morrison on Unsplash
Используйте ситуативные инфоповоды
Забудьте про внешние инфоповоды, их используют все. Ваши клиенты, подписанные на десяток каналов про маркетинг, сто процентов увидят идентичные мемы. Другое дело — создавать тренды и показывать хорошее чувство юмора.
Приведу пример. Брутальный бортпроводник Аэрофлота очень выразительно проводил инструктаж перед полетом. Пассажирка выложила ролик, он завирусился, и вот уже сотрудники крупных компаний эстетично работают на видео, поигрывая мускулами. Ненапряжно, запоминается, вызывает эмоции. А компания становится известной не только благодаря «десяти годам на рынке».
Выкладывайте неформальные советы с примерами
Хотите поделиться с аудиторией чем-то полезным? Обязательно добавьте примеры из обычной жизни:
«Из Волгограда до Саратова путь длиной в 322 км. Это как съездить к тёще за город 25 раз».
Как придумать такие примеры.
Обратите внимание на быт и рутину вашей аудитории. Например: робот-пылесос Х чистит кошачью шерсть не только на гладком полу, но и на диванах, коврах и труднодоступных поверхностях.
Используйте цифры, для клиентов это выглядит надежнее чего-то абстрактного. Например: мы привлекли +5000 подписчиков в блог с помощью геймификации и увеличили активность в 5 раз.
Аргументируйте так, чтобы это было логично для картины мира вашей целевой аудитории. Например: фруктовый йогурт Х помогает сбросить вес даже без соковых диет, потому что в нём есть добавка W и витамин F.
Пример должен быть очевидным людям, которые вас читают. Айтишник не разбирается в ракетостроении, а домохозяйка — в функциях С++.
Помните: даже примеры не развеют скуку от экспертного лонгрида. Для этого нужно уменьшить количество терминов и заменить их неформальными выражениями. Но помните про рамки целевой аудитории. Топ-менеджер уйдёт из блога, где tone of voice слишком «лёгкий».
Кроме этих трёх советов можно креативить как угодно, а лучшим способом воскресить корпоративный ресурс станет контент-стратегия. Разберитесь, для чего пишите и какую цель преследуете, и отталкивайтесь от этого при создании постов.
